ご宿泊に関するご質問
- 予約はいつからできますか？
お電話、公式ホームページでのご予約は約6ヶ月前から承っております。
- チェックイン、チェックアウトは何時ですか？いつ会計するのですか？
チェックイン 15:00
チェックアウト 10:30
チェックイン時にお会計をお願いしております。※宿泊プランごとにチェックイン、チェックアウト時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。
- 宿泊予約のキャンセル待ちはできますか?
申し訳ございませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。
空室状況は日々変わりますので、恐れ入りますが、その都度インターネットまたはお電話にて空室状況をご確認ください。- 荷物を預けることはできますか?
チェックイン前、チェックアウト後も当日中はお荷物をお預かりいたします。
- 会計時にクレジットカードは使えますか？
JCB、VISA、MASTERCARD、ダイナースカード、AMEXの各カードをご利用いただけます。
- 家族旅行をするのですが、和室はありますか？
ございます。
和室のお部屋も大変好評を頂いておりますので、家族旅行にもぜひご利用ください。- 添い寝はできますか？有料ですか？
未就学のお子様は無料にてお受けしております。
- お部屋でインターネットは使えますか？
Wi-fiを無料でご利用いただけます。
- お部屋で喫煙できますか？
申し訳ございません。客室は全室禁煙となっております。
6階にございます喫煙ブースを活用くださいますようお願い申し上げます。- 車椅子に対応したお部屋はありますか？
バリアフリー対応のツインルームがございます。
詳細はこちらをご覧ください。- 近くにコンビニはありますか？
徒歩5分圏内に、ミニストップ、ローソン、セブンイレブン、ファミリーマートの各店がございます。
- ホテルで夕食をとりたいのですが。
ホテル10階に「展望レストラン LAPUTA」、9階に「旬菜和食 銀河」がございます。
宿泊されるお客様には割引サービス(一部メニューを除く)もございますので、ぜひご利用ください。※両店舗とも満席になる日も多ございますので、ご予約をおすすめしております。
- 朝食料金はいくらですか？
ご宿泊者様料金 お1人様￥1,000(税込・前日までの事前お申し込みで）
- 荷物を先に宅配便で送っても、大丈夫ですか？
お預かりいたします。
送られる際は、伝票にチェックインされる日付と、宿泊される方の代表者名をご記入ください。- ホテルから荷物を送れますか？
宅急便(ヤマト運輸)の発送を承っております。(三辺160cm以内・重量25kgまで)
- 宿泊者用の駐車場はありますか？料金も教えてください。
1台800円で承っております。※普通乗用車に限る
(ご利用時間によっては延長料金を頂いております)- トラックを停めたいのですが、駐車場はありますか？
ございます。台数に限りがありますので必ずご予約ください。
バスやトラックの駐車場付きの宿泊プランがございますので、まずはお電話にてお問い合わせください。お問い合わせ先：092-272-1483
- 客室のアメニティを教えてください。
こちらをご覧ください。
- お土産を買って帰りたいのですが。
ホテルフロントにて、博多明太子や各種博多銘菓、ホテル特製レトルトカレーなどを販売しております。
ぜひ一度お立ち寄りください。- 朝食の時間と場所を教えてください。
ホテル1階「レストラン＆カフェ Lagoon」にて 7:00～10:00 の間でご準備させていただきます。
- 禁煙ルームはありますか？
当ホテルの客室は全室禁煙となっております。
- 門限はありますか？
門限はございませんが、深夜2時～翌朝6時までは防犯上エントランスを施錠いたします。
上記のお時間にお戻りになられた場合は、ホテルエントランス脇にございますインターフォンをご利用ください。
フロントスタッフが開錠いたします。- 子ども用の備品は何がありますか？
お子様向けの歯ブラシとボディスポンジをフロントにてお渡しいたします。
お子様用バスローブの用意はございますが、ワンサイズ（着丈85cm、袖丈25cm、肩幅40cm）ですので
サイズが合わない場合はご容赦ください。- 客室にお風呂はありますか？
全室バス・トイレ付きのお部屋でございます。
また、和室はお風呂とトイレが分かれたセパレートタイプのお部屋となっております。- 空気清浄機の貸し出しはありますか？
客室タイプに関わらず、全室に空気清浄機を設置しております。
- ベビーベットの貸し出しはありますか？
申し訳ございませんが、ベビーベットはご用意がございません。
小さなお子様連れのお客様には、お布団でおやすみいただける和室が好評でございます。- 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？
お持ち込みいただけます。お部屋には空の冷蔵庫がございますのでご自由にお使いください。
また、5階自動販売機コーナーには電子レンジをご用意しております。こちらもご利用くださいませ。- タクシーを呼んでもらうことはできますか？
フロントにてお呼びいたします。
お気軽にお申し付けくださいませ。- エキストラベットの用意はありますか？
シングルで2名様利用、およびツインで3名様利用の場合は、エキストラベットをご用意いたします。
エキストラベットのご準備がございますので、誠に勝手ながら当日の午前中までにご予約をお願いいたします。- 紙おむつなどの赤ちゃん・幼児用品はありますか？
ご宿泊のお客様には、乳幼児のお子様1名につき1泊5枚まで紙おむつをお渡ししております。チェックイン時にお申し付けください。
また、プランによってはその他の特典(おしりふき・おむつ用ゴミ袋)もご用意しておりますので、お子様連れでお越しの際には
ぜひご検討くださいませ。その他、数に限りはございますが貸出備品(お子様用補助便座・ハイローチェア・ベビーチェア)もご用意しております。
フロントスタッフへお声かけください。- 車椅子を貸し出してもらえますか？
ホテル内ご利用の場合は無料で車椅子をお貸し出しいたします。(先着順／台数に限りがございます)
ホテルのご予約をいただく際に併せてお申し付けください。- パソコンの貸し出しはありますか？
申し訳ございませんが、貸し出し用のパソコンはご用意がございません。
- 自動販売機はありますか？
5階に自動販売機コーナーがございます。ソフトドリンク・お酒・お菓子・カップ麺などがご購入いただけます。
煙草をご希望のお客様はフロントにて販売しております。- 滞在中に体調が悪くなった際、風邪薬などはホテルにありますか？
薬事法の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。
誠にお手数をおかけいたしますが、ご来館前にあらかじめご準備をいただくか、ホテル近くにあるドラッグストア
または医療機関をご紹介させていただきますので、ご希望のお客様はお問い合わせください。
