Guide よくあるご質問・耳寄り情報

ご宿泊に関するご質問

ご宿泊に関するご質問

予約はいつからできますか?

お電話でのご予約は1年前から、ネットでのご予約は約4ヶ月前から承っております。

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
いつ会計するのですか?

チェックイン15:00、チェックアウト10:30です。
チェックイン時にお会計をお願いしております。

会計時にクレジットカードは使えますか?

はい。JCB、VISA、MASTERCARD、ダイナーズカード、AMEXの各カードをご利用頂けます。

家族旅行をするのですが、和室はありますか?

ございます。和室のお部屋も大変好評を頂いておりますので、家族旅行にもぜひご利用ください。

添い寝はできますか?有料ですか?

未就学のお子様は無料にてお受けしております。

お部屋でインターネットは使えますか?

全室有線LANケーブルを設置しています。また、無線LANサービスもご利用できます。(無料でお使い頂けます)
http://www.f-sunpalace.com/restaurant-plan/feature/

お部屋で喫煙できますか?

申し訳ございません。客室は全室禁煙となっております。
6階にございます喫煙ブースを活用くださいますようお願い申し上げます。

車椅子に対応したお部屋はありますか?

バリアフリー対応のツインルームがございます。
詳細はこちらをご覧ください。

近くにコンビニはありますか?

徒歩5分圏内に、ミニストップ、ローソン、セブンイレブン、ファミリーマートの各店がございます。

ホテルで夕食をとりたいのですが。

ホテル10階に「展望レストランLAPUTA」、9階に「博多料理 銀河」がございます。
宿泊されるお客様には割引サービス(一部メニューを除く)もございますので、ぜひご利用ください。

※両店舗とも満席になる日も多ございますので、ご予約をおすすめします。

「展望レストランLAPUTA」のネット予約はこちら
「博多料理 銀河」のネット予約はこちら

朝食料金はいくらですか?子供料金も教えてください。

ご宿泊のお客様はお1人様700円です。
未就学のお子様は無料です。
朝食の詳細はこちら

荷物を先に宅配便で送っても、大丈夫ですか?

お預かり致します。
送られる際は、伝票にチェックインされる日付と、宿泊される方の代表者名をご記入ください。

ホテルから荷物を送れますか?

宅急便(ヤマト運輸)の発送を承っております。(三辺160cm以内・重量25kgまで)

宿泊者用の駐車場はありますか?料金も教えてください。

1台800円で承っております。
(ご利用時間によっては延長料金を頂いております)

トラックを停めたいのですが、駐車場はありますか?

はい。ございます。台数に限りがありますので必ずご予約ください。バスやトラックの駐車場付きの宿泊プランがございますので、こちらをご利用ください。

客室のアメニティを教えてください。

こちらをご覧ください。

お土産を買って帰りたいのですが。

ホテルフロントにて、博多明太子や各種博多銘菓、ホテル特製レトルトカレーなどを販売しております。ぜひ一度お立ち寄りください。

朝食の時間と場所を教えてください。

ホテル1階「レストラン&カフェ Lagoon」にて7:00~10:00の間でご準備させて頂きます。

禁煙ルームはありますか?

当ホテルの客室は全室禁煙となっております。

門限はありますか?

門限はございませんが、深夜2時~翌朝6時までは防犯上エントランスを施錠致します。

上記のお時間にお戻りになられた場合は、ホテルエントランス脇にございますインターフォンをご利用下さい。フロントの者が開錠致します。

子ども用の備品は完備していますか?

お子様向けの歯ブラシとボディスポンジをフロントにてお渡しいたします。

お子様用バスローブの用意はございますが、ワンサイズ(着丈85cm、袖丈25cm、肩幅40cm)ですので、

サイズが合わない場合はご容赦下さい。

客室にお風呂はありますか?

全室バス・トイレ付きのお部屋でございます。

また和室は、お風呂とトイレが分かれたセパレートタイプのお部屋となっております。

空気清浄機の貸し出しはありますか?

客室タイプに関わらず、全室に空気清浄機を設置しております。

ベビーベットの貸し出しはありますか?

申し訳ございませんが、ベビーベットはご用意がございません。

小さなお子様連れのお客様には、お布団でおやすみいただける和室が好評でございます。

食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?

お持ち込みいただけます。お部屋には空の冷蔵庫がございますので、ご自由にお使いください。

また、5階自動販売機コーナーには電子レンジをご用意しております。こちらもご利用くださいませ。

タクシーを呼んでもらうことはできますか?

フロントにてお呼び致します。お気軽にお申し付け下さいませ。

エキストラベットの用意はありますか?

シングルで2名様利用およびツインで3名様利用の場合は、エキストラベットをご用意いたします。

エキストラベットのご準備がございますので、勝手ながらご予約を当日の午前中までにお願い申し上げます。

紙おむつなどの赤ちゃん・幼児用品はありますか?

ご宿泊のお客様には、乳幼児のお子様1名につき1泊5枚まで紙おむつをお渡ししております。チェックイン時にお申し付け下さい。

また、プランによってはその他の特典(おしりふき、おむつ用ゴミ袋)をご用意しておりますのでお子様連れでお越しの際には

ぜひご検討下さいませ。

その他、数に限りはございますが貸出備品(お子様用補助便座、ハイローチェア、ベビーチェア)もご用意しております。

フロントスタッフへお声かけ下さい。

パソコンの貸し出しはありますか?

申し訳ございませんが、貸し出し用のパソコンはご用意がございません。

1階フロント横に10分100円にてご利用いただけるパソコンがございますのでこちらをご利用ください。

また、1枚20円でお使いいただけるプリンター(モノクロ)も設置しております。

自動販売機はありますか?

5階に自動販売機コーナーがございます。ソフトドリンク・お酒・お菓子・カップ麺などがご購入いただけます。

煙草をご希望のお客様はフロントにて販売しております。

車椅子を貸し出してもらえますか?

ホテル内ご利用の場合は無料で車椅子をお貸し出し致します。(先着順。台数に限りがございます。)

ホテルのご予約をいただく際、併せてお申し付けください。

滞在中に体調が悪くなった際、風邪薬などはホテルにありますか?

薬事法の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。

誠にお手数をおかけいたしますが、ご来館前にあらかじめご準備をいただくか、ホテル近くにあるドラッグストアまたは医療機関を

ご紹介させていただきますので、ご希望のお客様はお問い合わせください。

ご宿泊のご案内はこちら

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